ขอความร่วมมือ สำนักงานตัวแทน เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปในทิศทางเดียวกัน กับทางรับประกันรถยนต์
1. เอกสารโอนโค้ต รบกวนตรวจสอบเอกสาร บันทึกให้ถูกต้องและครบทุกช่อง บางครั้งโค้ตตัวแทนใหม่ โค้ตตัวแทนเดิมบันทึกมาไม่ถูกต้องหรือไม่ได้บันทึกมา ทำให้ต้องขอเอกสารใหม่ พร้อมแนบเอกสารประกอบให้ครบถ้วน เช่น
1.1 ใบคำขอเปลี่ยนผู้ให้บริการ
1.2 สำเนาบัตรประชาชนลงชื่อรับรองสำเนา
1.3 กรณีเป็นนิติบุคคล หรือหน่วยงานราชการ ขอหนังสือรับรองบริษัทฯ และบัตรประชาชนกรรมการลงชื่อรับรองสำเนา
2. กรมธรรม์ผ่อนชำระ รบกวนตรวจสอบเอกสารให้ครบถ้วน บางครั้งขาดสลิปโอนเงิน บางครั้งขาดเอกสารผ่อนบางครั้งตรวจสอบข้อมูลใน APP MIA ก็ไม่มีรูปลูกค้าถ่ายรูปหน้าตรงคู่บัตรประชาชน หรือ รูปถ่ายหน้าตรงกับสำเนาบัตรเพื่อยืนยันได้ว่าบุคคลที่อยู่ใน APP MIA กับสำเนาบัตรเป็นคนเดียวกันบางครั้งก็ชำระค่าเบี้ยมาไม่พอตัดชำระ และกรณีชื่อผู้บันทึกใบผ่อน ไม่ตรงกับผู้เอาประกันภัย ให้แนบเอกสารแสดงความสัมพันธ์มาพร้อมกัน
3. ขั้นตอนที่ใช้ในการทำงาน ค่อนข้างหลายขั้นตอน และINSURE ที่อัพเดทแผนหรือรุ่นรถใหม่ๆในระบบค่อนข้างช้า หรือกรณีที่ระบบเข้าใช้งานพร้อมกันหลายๆท่าน แล้ว ระบบช้า หรือหน่วงจนทำให้ทำงานได้ล่าช้า
4. การส่งเอกสารไม่ครบถ้วนในครั้งเดียวของทาง GA ทำให้ต้องส่งเมล์กลับไปมา ทำให้เกิดความล่าช้า
5. พบบาง GA ไม่ใส่หัวเรื่อง บาง GA ใส่เรื่องเดิม แต่สร้าง MAIL ใหม่ในการส่งอีเมล์ทำให้การค้นหาอีเมล์หรือ จับคู่อีเมล์ไม่ได้ บาง GA บันทึกหัวเรื่องยาว เป็นเนื้อเรื่องทำให้จับคู่เมล์ ไม่ได้ทำให้เสียเวลาในการค้นหาข้อมูลจากเมล์ก่อนหน้านี้ นี้คือเหตุผลที่บางครั้งจับคู่เมลไม่ได้ ต่อเรื่องไม่ถูกขอเอกสารใหม่ อีกครั้ง ทำให้ GA ไม่พอใจ หรือบางครั้งทำให้เจ้าหน้าที่ตอบเมล์ไม่ต่อเนื่อง ตอบเมล์กลับประโยคเดิมๆ ยกตัวอย่าง
5.1 หัวเรื่องขอโค๊ตเบี้ย ป1. ทะเบียน 12345 เนื้อหาให้ใส่ลงในช่องข้อความ
5.2 หัวเรื่องออกงาน ป1. ทะเบียน 12345 แจ้งเบี้ยที่ออกงาน หรือเนื้อหาเยอะ ใส่ลงในช่องข้อความ
6. เคสที่เป็นประเภท 1 ขาดต่ออาย ขอให้ตัวแทนถ่ายรูปใหม่ มีบางตัวแทนที่ใช้รูปเดิมนำมาอ้างอิง ประกัน ป1 ขาดต่อต้องถ่ายรูปใหม่ ห้ามนำรูปเก่ามาอ้างอิง เจ้าหน้าที่ก็ไม่ต้องเสียเวลาตรวจสอบ ยิ่งถ้าเป็นลูกค้าที่ทำมาปลายปี และมีประกันขาดต่อหลายปี ทางแผนกต้องเสียเวลาเข้าตรวจสอบทุกกรมธรรม์ และกรณี ป.1 รายใหม่ ในการส่งรูปถ่ายรถยนต์ให้ถ่ายรูปที่ชัดเจนสามารถตรวจสภาพรถได้ และครบถ้วนเห็นรอบคัน ( หากรถเลอะ หรือรูปไม่ครบด้าน รบกวนแจ้งตัวแทนตรวจสอบ ขอรูปใหม่ล้ำงรถกับลูกค้าก่อนที่จะส่งออก
กรมธรรม์
ขอบคุณสำหรับความร่วมมือ ทีมงาน MT4