28/4/68 เรื่อง ขอให้ดูแลคุณภาพการเสนอขายและจัดให้มีกระบวนการคัดเลือกตัวแทน
จากปัญหาร้องเรียนการทำงานของตัวแทน/นายหน้าที่มากขึ้น ทางสำนักงาน คปภ.ได้มีหนังสือเลขที่ 2121/31039 ลวท.21/4/68 ขอให้บริษัทฯ กำกับคุณภาพการเสนอขายและจัดให้มีกระบวนการคัดเลือกตัวแทนที่มีคุณภาพ
ดังนั้นเพื่อประโยชน์ของทุกท่านในการที่จะช่วยให้อุตสาหกรรมเป็นไปในทิศทางที่ดีขึ้น ฝ่ายกิจการตัวแทน จึงขอความร่วมมือ GA & ผู้นำทีมทุกท่านในเรื่องดังกล่าว ทั้งนี้ ขอเรียนให้ทราบเบื้องต้น ดังนี้
1. ผู้ที่ทำการเสนอขายจะต้องเป็นผู้ที่ได้รับใบอนุญาตและ หากมีการอนุญาตให้บุคคลอื่นกระทำการติดต่อลูกค้าแทน ผู้ถือใบอนุญาตนั้นจะกลายเป็นผู้รับผิดชอบแทน
2. ขอให้กำชับทีมงานเข้าไปศึกษาวิธีเสนอขายในหลักสูตรที่ คปภ.กำหนด(Market conduct) ที่บรรจุอยู่ใน ระบบ LMS แล้ว
3. ขอให้ใช้ช่องทางชำระเบี้ยผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์เพื่อลดปัญหาการที่ทีมงานรับเบี้ยแล้วไม่นำมาชำระโดยเฉพาะระบบผ่อนใน MIA
ฝ่ายกิจการตัวแทน ลวท.28/4/68