ถาม&ตอบสัมมนา ประกันภัยรถยนต์“ไมล์น้อย”

111

สรุปคำถามและคำตอบจากการประชุมสัมมนาพิเศษ กรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์“ไมล์น้อย”
วันพฤหัสที่ 1 สิงหาคม 2567 เวลา 15.00-16.40 น. ผ่านระบบ ZOOM

กลุ่มคำถามเกี่ยวกับการขอเปลี่ยนแปลงจากผลิตภัณฑ์อื่นมาเป็นผลิตภัณฑ์ “เก๋งกลาง เก๋งใหญ่ ไมล์น้อย”
From GA chirapa prankhun MT68489 : ทำแบบปกติ แล้วต้องการเปลี่ยน เป็นแบบไมล์ ต้องทำอย่างไรบ้างคะ สามารถ เปลี่ยนได้เลยไหม From TP199966มุทิตา/ผอ.สุธิดา : รบกวนถามค่ะ ถ้าต่ออายุ กธ.แล้วมาทราบโปรโมชั่นไมล์น้อยทีหลังแล้วอยากเปลี่ยนเป็นแบบไมล์น้อย แต่ก็ยังพอใจทำกับตัวแทนเดิม แล้วที่บอกทำสลักหลังให้หมายความว่าไม่ต้องยกเลิก กธ.เดิมแต่ทำสลักหลังขอลดเบี้ยอย่างนี้ไหมคะ From PP200024 สุพัตรา : เป็นลูกค้าใหม่ เพิ่งซื้อไป 5 วัน ถ้าเปลี่ยนไมล์น้อย ได้ไหมค่ะ From GA นาย ประยงค์   เลิศไกร : กรมธรรม์ ต่ออายุแล้ว  โดยตัวแทนคนเดิม   เมื่อมีตัวแทนคนใหม่ มาเสนอ  ไมล์น้อย  ตกลงลุกค้าจะทำไมล์น้อย  ใช้วิธีสลักหลังเป็นผลงานเก่าจะดีกว่า ป้องกันการยุยง  /แย่งงาน /ผิดจรรยาบรรณ ครับ	คำตอบ : ลูกค้าใหม่หรือลูกค้าต่ออายุที่ทำผลิตภัณฑ์อื่นๆที่ไม่ใช่ไมล์น้อยและยังมีผลคุ้มครองอยู่ ต่อมาลูกค้าต้องการเปลี่ยนมาเป็นไมล์น้อย สามารถทำได้โดยการให้ถ่ายรูปรถยนต์ตามเกณฑ์ของไมล์น้อย และแจ้งเปลี่ยนแปลงมาที่ทีมออกกรมธรรม์รถยนต์ 1,2  ซึ่งสามารถแจ้งเปลี่ยนได้เลย ทีมจะออกเป็นสลักหลังเปลี่ยนแปลงความคุ้มครองและเบี้ยให้ กรณีลูกค้าทำผลิตภัณฑ์อื่นๆไว้กับตัวแทนรายที่ 1 ต่อมามีตัวแทนรายที่ 2 มาเสนอไมล์น้อย และลูกค้าต้องการเปลี่ยนเป็นไมล์น้อย สามารถทำได้โดยวิธีเดียวกันกับข้างบน และผลงานจะยังคงเป็นของตัวแทนรายที่ 1 ยกเว้นกรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนตัวแทนเป็นรายที่ 2 จะเป็นดุลพินิจของฝ่ายขยายที่จะเป็นผู้พิจารณาอนุมัติให้เปลี่ยนแปลงได้หรือไม่
กลุ่มคำถามเกี่ยวกับการขอใบเสนอราคาไมล์น้อย
From คงภพTp200908/ผอ.ชยุต : ขอสอบถามครับ ตัวแทนจะขอใบเสนอราคาให้ผู้มุ่งหวังทั้ง2 แบบได้หรือไม่คือ ทั้งปกติและไมล์น้อย From บำรุง คงปาน PP109747 : ตอนขอเช็ค PIQ ต้องบอกเลขไมล์รถด้วยใช่หรือไม่	คำตอบ : ตัวแทนสามารถขอใบเสนอราคาให้ผู้มุ่งหวังได้มากกว่า 1 ผลิตภัณฑ์ และกรณีขอใบเสนอราคาไมล์น้อยต้องระบุเลขไมล์ และแนบรูปถ่ายหน้าปัทม์ตอนทำใบเสนอราคาด้วย
กลุ่มคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขความคุ้มครองไมล์น้อย
From 49 กนกพร : เริ่มขายวันนี้เลยใช่ไหมคะ From 49 กนกพร : ใส้ในความคุ้มครอง ของไมล์น้อย กับ ธรรมดา  ความคุ้มครองเท่ากันไหมคะ  / ต่างแค่ราคาหรือคะ From TP194511 กฤตพร/ผอ.อ นันทนา : ไมล์น้อย ซ่อมอู่อย่างเดียว ไม่มีซ่อมห้างใช่ไมค่ะ From MT4_pp12952_สุวิไล : ไมล์น้อย ต่างกับมิตรแทั 1เดียวตรงไหนคะ From PP131211 เบญจมาส : มีดีดั๊กมั๊ยคะ From GA สฤษดิ์ อิ่มรัตน์ : เพิ่มเบี้ย 2000 หรือคุ้มครอง 2000 ครับ น่าจะเพิ่มเบี้ย 2000 นะครับ From TP199966มุทิตา/ผอ.สุธิดา : ที่บอกไม่จำกัดอายุรถ มากกว่า 15 ปีก็ยังทำไมล์น้อย ป.1 ซ่อมอู่ได้ใช่หรือไม่คะ From GA นาย ประยงค์   เลิศไกร : ข้อ-4 ส่วนลดประวัติดี  จะพิจารณาตามนโยบายประวัติดี  (ที่ผ่านมา ไม่เกิน แค่ 30% เท่านั้น)............อันนี้ขยายถึง 50%  ไหมครับ From MT3:45957เลิศชาย​ ขอจิตต์เมตต์ : จำนวนรถ  3  คัน  หมายถึงรถที่ทำเฉพาะ  ไมล์น้อย  หรือ  รวมการทำประกันทุกประเภทครับ From TP139193โศภน/ผออ.สำเนา : ถ้าขับเกินมา16000ไม่คุ้มครองใช่ไหมครับ From GA ณัชชา จันทร์ดารา : สอบถามค่ะ หากทำเบี้ยไมล์น้อยแล้ว ระหว่างปีลูกค้า หรือ งานต่ออายุ ลูกค้าใช้รถเยอะขึ้น จำนวนไมล์เกินตามเงื่อนไข เบี้ยจะมีปรับขึ้นระหว่างปี หรือ ปรับตอนต่ออายุกธ.ไหมคะ From GA ณัชชา จันทร์ดารา : ขับเยอะ ไมล์เกิน บริษัทไม่ตรวจสอบย้อนหลังแล้วใช่ไหมคะ From GAรินรดา วิไลยรัตน์ : หลังจากกธ.คค.แล้วตามเงื่อนไขการใช้รถในปีกธ.ต้องใช้รถไม่เกิน15000กิโลเมตร/ปีมั๊ย หรือไม่จำกัดไมล์แล้วค่ะ	คำตอบ : ไมล์น้อยเริ่มขายตั้งแต่วันที่ 21 พฤศจิกายน 2566 ที่ผ่านมา ความคุ้มครองผลิตภัณฑ์ไมล์น้อย เหมือนกับผลิตภัณฑ์ Campaign ทุกประการ แต่เบี้ยฯถูกกว่า Campaign ผลิตภัณฑ์ไมล์น้อยรับประกันภัยประเภทซ่อมอู่เท่านั้น ผลิตภัณฑ์ไมล์น้อยไม่มีดีดั๊ก (Deduct) แต่มิตรแท้หนึ่งเดียวมีดีดั๊ก (Deduct) กรณีลูกค้าติดอุปกรณ์ตกแต่งเพิ่มเติม Wrap, Sticker ที่อยู่บริเวณรอบคันรถ มูลค่าของการ Wrap, Sticker จะถูกคำนวณรวมในทุนประกันภัย และทำการเพิ่มเบี้ยฯ สำหรับการติด Wrap, Sticker ที่อยู่บริเวณรอบคันรถอีก 2,000 บาท กรมธรรม์ไมล์น้อยหากรถยนต์อายุเกิน 15 ปี แต่สภาพรถยังดี ราคารถยังสามารถกำหนดทุนไม่น้อยกว่า 200,000 บาท สามารถทำประกันภัยประเภท 1 ได้ เหมือนกับกับประเภท 1 อื่นๆของบริษัทฯ การพิจารณาให้ส่วนลดประวัติกรณีลูกค้าใหม่ ยังคงพิจารณาเหมือน Campaign คือ เก๋งกลางให้ตามจริงไม่เกิน 50% เก๋งใหญ่ให้ตามจริงไม่เกิน 30% การให้ส่วนลดกลุ่ม สามารถนับจำนวนรถยนต์ 3 คันขึ้นไป(ยกเว้น มอเตอไซค์) โดยจะทำประเภทกรมธรรม์ใดก็ได้ การขอรูปเลขไมล์จะขอดูครั้งแรกในการขอทำแผนไมล์น้อยเท่านั้น ในช่วงที่กรมธรรม์ไมล์น้อยยังมีผลคุ้มครองอยู่ แม้ลูกค้าจะขับรถเกิน 15,000 กิโลเมตร กรมธรรม์ก็ยังคุ้มครองปกติและไม่มีการตรวจสอบเลขไมล์ย้อนหลังรวมถึงจะไม่ปรับเบี้ยเพิ่มระหว่างปี แต่หากใช้รถไม่ดีอาจไม่สามารถใช้เบี้ยไมล์น้อยในปีต่ออายุ
กลุ่มคำถามเกี่ยวกับการขอผ่อนชำระเบี้ยฯรายงวด
From Somchai Prasomsuk : ผ่อนได้ไหมครับ From TP194511 กฤตพร/ผอ.อ นันทนา : ไมล์น้อยทำผ่อนได้ปกติไมค่ะ 3 เดือน 6 เดือน	คำตอบ : ผลิตภัณฑ์ไมล์น้อยสามารถเข้าโครงการผ่อนฯได้
กลุ่มคำถามเกี่ยวกับการออกใบเตือนต่ออายุ
From PP131211 เบญจมาส : ทำใบแจ้งเตือน ต่ออายุ ระบุให้ลูกค้าเลือกได้มั๊ยคะ ถ้าเข้าค่ายไมล์น้อย From คงภพTp200908/ผอ.ชยุต : ปีต่ออายุเช่นกัน ในระบบออกใบเตือนได้ทั้ง2แบบหรือเปล่า	คำตอบ : ใบแจ้งเตือนต่ออายุจะเสนอเพียง 1 ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความเสี่ยงภัยของลูกค้า และหากวันนี้ตัวแทนไปเอาเลขไมล์ และพบว่าลูกค้าใช้รถไม่เกิน 15,000 กม.ต่อปีสามารถเอาข้อมูลมาขอเสนอเบี้ยต่ออายุไมล์น้อยได้ กรณีที่ลูกค้าไม่ได้ซื้อไมล์น้อยในปีก่อนหน้า ในการเสนอต่ออายุด้วยไมล์น้อย ไม่สามารถทำได้เนื่องจากบริษัทไม่มีข้อมูลระยะไมล์ของลูกค้าที่จะใช้พิจารณา
กลุ่มคำถามเกี่ยวกับการพิจารณาต่ออายุกรมธรรม์ไมล์น้อย
From PP53331 สุภาภรณ์ ศักดิ์วิเศษวงศ์ : แผนกไมล์น้อย ถ้าปีต่ออายุ พิจารณาเบี้ยยังไง ค่ะ From TP199966มุทิตา/ผอ.สุธิดา : ถ้าทำไมล์น้อย ปีต่ออายุมีเคลม ทำไมล์น้อยต่อได้หรือไม่คะ ถ่ายเลขไมล์ใหม่ไหม From 49 กนกพร : ปีต่อไป หากใช้รถเยอะ จะโดนตัดสิทธิ์ไหมคะ  หรือ ได้แล้วได้เลย From GAเรณู วงษ์สว่าง : รถทำป.1 อยู่แล้วปีต่ออายุ ต้องถ่ายรูปใหม่ไหมคะ	คำตอบ : ในกรณีลูกค้าทำประเภท 1 แผนไมล์น้อยอยู่แล้ว การพิจารณาต่ออายุกรมธรรม์จะเป็นไปตามนโยบายปกติ โดยบริษัทจะไม่นำระยะไมล์มาพิจารณาในการต่ออายุกรมธรรม์(ไม่ต้องถ่ายรูปไมล์ใหม่) แต่บริษัทจะพิจารณาจากประวัติการใช้รถในปีที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่น ประวัติเคลมยังอยู่ในเกณฑ์ปกติ ลูกค้าสามารถต่ออายุไมล์น้อยได้ ประวัติเคลมแย่ บริษัทจะเสนอแผนที่เหมาะสมกับความเสี่ยงภัยของลูกค้าตามนโยบายของบริษัท ในกรณีลูกค้าทำประเภท 1 ที่ไม่ใช้แผนไมล์น้อย และต้องการต่ออายุเป็นไมล์น้อย ต้องถ่ายรูปยนต์ใหม่ตามเกณฑ์การถ่ายรูปเพื่อขอทำแผนไมล์น้อย
กลุ่มคำถามอื่นๆ
From PP131211 เบญจมาส : ให้คอมเท่าไรคะ From ผอ.อ.หทัยรัตน์ : ลงlms ไหมคะ From Mt 48693 อนันต์  ศรีเพ็ชร. : จะเข้าร่ว  PIQ ได้อย่างไร คำถามจากตัวแทนว่า ตัวแทนได้ทำการเปรียบเทียบราคาพบว่าเบี้ยไมล์น้อยแพงกว่าเบี้ย Campaign	คำตอบ : ไมล์น้อยให้ Commission เหมือน Campaign ผลิตภัณฑ์นี้อยู่ระหว่างบันทึกวีดีโอ เพื่อลงในระบบ LMS หากเรียบร้อยแล้วจะประกาศให้ทราบอีกครั้ง PIQ ใช้ได้เฉพาะสำนักงานตัวแทน หากเปรียบเทียบเบี้ยเก๋งกลางที่ได้ส่วนลดประวัติ 40% และ 50%  ระหว่างแผนไมล์น้อยกับ Campaign ในยี่ห้อ/รุ่นที่อยู่ในกลุ่มเบี้ยถูกและเบี้ยกลาง จะพบว่าเบี้ยไมล์น้อยจะแพงกว่า Campaign เนื่องจากลูกค้าที่ได้ส่วนลดประวัติ 40%-50% นั้นลูกค้าย่อมมีพฤติกรรมการขับขี่ที่ดีอยู่ ดังนั้นในแง่ของเบี้ยไม่ว่าจะเสนอราคาด้วยแผนการขายใดก็ตามเบี้ยควรมีราคาใกล้ๆกัน แต่เนื่องจากแผนไมล์น้อยไม่ได้มีการแยกกลุ่มเบี้ยเหมือน Campaign ที่มีการแยกกลุ่มเบี้ยถูก(ALTIS) เบี้ยกลาง(SYLPHY) เบี้ยแพง(CIVIC) ดังนั้นหากเปรียบเทียบ ALTIS หรือ SYLPHY ที่เป็นเบี้ยไมล์น้อยจะแพงกว่าเบี้ย Campaign แต่หากเทียบเบี้ยของ CIVIC จะพบว่าเบี้ยไมล์น้อยถูกกว่าเบี้ย Campaign เพราะเบี้ยไมล์น้อยใช้เบี้ยเฉลี่ยของทั้ง 3 กลุ่มราคา เบี้ยกลุ่มถูกและกลุ่มกลางจะดูแพงขึ้น แต่เบี้ยกลุ่มแพงจะถูกลง